Практическое руководство по управлению репутацией компании в сети Интернет с инструкциями и заданиями

+7 (499) 350-41-95

Подборка площадок для регистрации по управлению репутацией в интернете и обзор площадок по отзывам сотрудников.

SERM:

Начать практикум

Скачать книгу бесплатно

Сермяжная правда об управлении репутацией в интернете

+ БОНУС

Книга написана на основе практики работы десятков компаний

Известные аналитические компании Brightlocal и eMarketer, исследующие сферу ORM (online reputation management), свидетельствуют, что:

60%

потребителей утверждают, что негативные отзывы заставили их отказаться от обращения в компанию или отвадили от покупки товара.

74%

потребителей будут доверять бренду, если увидят о нём преимущественно положительные отзывы.

Поэтому мы подготовили для вас эту книгу. Она состоит из двух примерно равных частей:

теоретическая, где рассмотрены основы работы с отзывами

практическая, где приведен пошаговый план работы с отзывами о компании в интернете

Начать обучение

Мы не ставим своей целью перечисление методов работы и всех направлений. Все же это не энциклопедия

В процессе написания мы стремились дать понятные инструкции для выстраивания базового процесса работы с отзывами, пояснить основные составляющие работы, дать конкретные инструменты и инструкции по настройке, чтобы выработать у вас практические навыки работы.

В то же время мы стремились добавить в книгу полезные кейсы и привести как можно больше историй из практики

В книге мы будем разбирать не только вопросы мониторинга и ответов на отзывы, но и вопросы, которые могут показаться вам неэтичными. Мы с вами разберём вопросы накрутки положительных отзывов (покупки отзывов).

Использовать эти приёмы или нет – ваш личный выбор

Однако наша задача – дать вам полное представление об алгоритмах работы, включая «серые методы».